1、在线补换卡业务仅限个人身份证用户(普通SIM卡、超级SIM卡(NFC-SIM卡) )办理，非身份证登记用户及集团用户需前往营业厅办理（福州、厦门、宁德暂无超级SIM卡，默认发送普通SIM卡）。

　　2、优号客户暂不能通过线上办理补换卡。

　　3、办理补换卡后60天内不能办理过户业务。

　　4、根据工信部规定,号卡相关业务需要验证实名信息。非实名用户请先完成实名制认证再进行办理,否则无法受理或导致激活失败。

　　5、超级SIM卡以NFC-SIM卡安全芯片为载体，在一张SIM卡上汇集银行U盾、公交卡、安全登录认证、门禁卡等功能。现已支持中国银行和浦发银行SIM盾大额转账/和彩云绝密保险箱登录/139邮箱快捷登录等功能。更多应用场景敬请期待。

　　6、原SIM卡中保存的信息(如通讯录、短信等)不会自动转移到新SIM卡中，请您提前做好原SIM卡中信息备份保存。

　　7、公安部门]提醒您:请勿将已登录您本人身份信息的号码随意转卖、租借给他人使用，并及时挂失、注销本人已丢失号码，以防被不法分子利用成为违法犯罪的工具，给您带来不必要的法律风险。

　　8、如因您填写的身份信息不准确、手机号码状态异常或遇到不可抗力因素（自然灾害等）导致申请后无法补换卡，我公司不承担责任。

　　9、每个手机号码每月限申请线上补换卡一次(从下单成功到寄送签收完成算一次)。号卡产品属于特殊产品,无法进行退换货处理,请下单前做好确认。

　　10、全球通品牌银卡及以上客户享受每年三次免费补换卡优惠。超出免费补卡次数后,每次补换卡卡工本费10元/张。

　　11、补办的移动电话卡寄送范围为全国(港澳台除外)，省内邮费12元，省外邮费22元。有效激活期从下单起30天内有效,过期作废,请及时激活使用。

　　12、其他未尽事宜请咨询当地营业厅，或拨打10086热线。